Wie zijn wij?

ION logo



‘Met onze passie en kennis, maken we dagelijks onze klanten blij met reparatie en verkoop van Apple producten. We zijn trots om deze unieke service in onze mooie stad te mogen leveren’

Wie: Adem en Ferhat, eigenaren
Wat: ION Store. Reparatie en verkoop van (refurbished) Apple producten en Apple accessoires
Waar: Johan de Wittstraat 162A

ION is DE Apple Specialist van Dordrecht. Je kunt er terecht voor reparaties aan je Apple producten én voor een grote collectie refurbished Apple producten en accessoires. De enthousiaste ondernemers Adem & Ferhat weten alles over dit mooie merk en verwelkomen je met een grote glimlach in hun winkel.

Gezamenlijke passie
Adem en Ferhat kennen elkaar van de basisschool en hoewel hun wegen zich scheidden toen ze voor verschillende studies kozen, heeft hun gezamenlijke passie hen jaren later weer bij elkaar gebracht. Nu runnen ze samen een succesvolle winkel en helpen ze je graag verder met al je Apple apparatuur. Naast reparaties, kun je bij ION terecht voor de aankoop van refurbished Apple producten. Tweedehands Apple producten met dezelfde garantie als een nieuw product (2 jaar).

De Apple dokters
Adem en Ferhat onderwerpen ieder product aan een grondige inspectie en garanderen een 100% goed product. “Veel Apple producten worden weggegooid omdat mensen ‘iets nieuws’ willen, maar de producten zijn dan nog goed”, vertelt Ferhat. “Het mooie van Apple is dat het een kwaliteitsproduct is wat je kunt doorgeven en omdat je bij ons een tweedehands product koopt, kun je voor een kleinere prijs van een Apple product genieten. De kwaliteit is ook de reden waarom we alleen Apple apparatuur repareren en verkopen.” Adem gaat verder, “Refurbished apparatuur is vaak heel interessant voor startende ondernemers of voor een particuliere klant die een eerste Apple product koopt. Bovendien is het kopen van een refurbished Apple product ook nog eens heel duurzaam en daar houden we van! Want waarom zou je een product weggooien als je er met de juiste zorg nog jarenlang plezier van kunt hebben?”

Blijven ontwikkelen
Toen de mannen nog studeerden waren ze naast hun opleiding altijd al bezig met het repareren van producten. Van scooters tot telefoons! “Het is leuk om uit te zoeken hoe je een product weer kunt herstellen en te ervaren dat je daar steeds beter in wordt”. Adem vertelt hoe hij naast zijn studie bij Amac werkte en kennis maakte met de innovatieve wereld van Apple. “Ik volgde verschillende opleidingen bij Apple, leerde de producten kennen en vond het geweldig om de reparaties uit te voeren. Totdat er een moment kwam dat de reparaties niet langer meer in de winkel werden uitgevoerd. Alles werd gecentraliseerd en dit betekende dat voor de kleinste reparaties apparaten opgestuurd moesten worden en klanten dus soms weken moesten wachten totdat ze hun telefoon of laptop weer terughadden.” De logische stap voor Adem was toen een eigen bedrijfje aan huis en later opende hij zijn eerste winkeltje op de Singel. Precies toen de winkel van Adem uit zijn jasje begon te groeien kwamen de mannen elkaar tegen. Adem deelde zijn plannen voor een nieuwe winkel en Ferhat bleek de perfecte zakenpartner te zijn om dit nieuwe avontuur mee aan te gaan!

Zorg voor klant en product
Door hun maatschappelijke studies leerden de mannen klaar te staan voor anderen en iets te betekenen voor de medemens. Zo werkte Ferhat ook nog eens jaren in de psychiatrische zorg, voordat hij de stap naar een eigen onderneming nam. Hun persoonlijke waarden komen dan ook terug in hun bedrijf, waar zorg voor de klant centraal staat. “We zien dat mensen vaak meer willen kopen dan dat ze daadwerkelijk nodig hebben. Door goed door te vragen waar de klant het product voor gaat gebruiken en op maat te adviseren, helpen we hen met het doen van de juiste aankoop. Klanten krijgen bij ons ook een training om hen op weg te helpen met hun nieuwe Apple product en kunnen altijd bij ons terecht met vragen. Daarin zijn we echt anders dan een Mediamarkt of de reparatieshop om de hoek.” Klant- en belevingsgericht winkelen zijn voor Adem en Ferhat een vanzelfsprekendheid.

Change
Hun visie op hun onderneming en reparatie, wat hun core business is, vatten ze samen met het woordje CHANGE. Adem vertelt dat het uitgangspunt altijd is geweest dat het anders kan. “We willen verandering brengen door de manier waarop wij het doen, verandering brengen door service te bieden. Zo hopen we ook de huidige markt te veranderen en het beeld van reparatiecentra. Het kan ook echt anders! Het is niet alleen de verkoop van producten, maar mensen op weg helpen, het gevoel geven dat ze altijd terecht kunnen bij ons. Ook het totaalconcept wat we bieden is een manier van het anders doen. We bieden een service, waar zowel de klant als ook wijzelf in geloven en blij van worden.” Daarnaast is ION ook een erkend leerbedrijf. “We zijn een kleine, persoonlijke organisatie en vinden het leuk om jongeren te coachen en te helpen met het maken van keuzes voor de toekomst”. Dagelijks dragen ze hun kennis over aan twee enthousiaste stagiaires. Zo zijn we zelf ook continu in ontwikkeling.

Op de toeristische tour
Als echte familiemannen besteden Adem en Ferhat veel tijd met hun gezin en verzamelen ze mooie momenten met hun jonge kinderen. Ze zijn zelf opgegroeid in Dordrecht en kennen de stad als geen ander. Toeristen die voor de deur uit een bus stappen en de weg vragen vertellen ze met trots wat er allemaal te doen is. “De mooie panden in de binnenstad, het gebied rond de Grote Kerk, het Dordrechts museum, leuke zaakjes om te lunchen… we zijn ambassadeurs van de stad en wijzen iedereen graag op de mooie plekken die Dordrecht te bieden heeft. Zelf komen de mannen graag een paar deuren verder, bij Post. En hun guilty pleasure? Dat is stiekem de Bram Ladage, waar ze regelmatig een frietje halen!

Toekomstplannen
Op dit moment werken Adem en Ferhat aan het finetunen van het ION concept en als het moment daar is… dan openen ze graag meerdere winkels in Nederland vanuit hun eigen visie. Ook zullen ze zich de komende tijd meer richten op het aanbieden van groepstrainingen. “Wij zijn fan van dit fantastische merk en helpen anderen graag met het algemene gebruik van hun Apple product. Van jong tot oud, want Apple is voor alle leeftijden!” Adem en Ferhat mogen trots zijn op wat ze hebben bereikt met ION en doen de naam van hun bedrijf eer aan. ION staat voor inspiratION, motivatION, reparatION en educatION en dat is precies wat de mannen doen!